Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Soléa Édition, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir des bijoux de qualité et une expérience agréable.
Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
être non portés
être non utilisés
être retournés dans leur état d’origine
être renvoyés dans leur emballage d’origine
Tout article présentant des traces d’usure, de parfum, de maquillage ou de détérioration ne pourra pas être remboursé.

Boucles d’oreilles
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées après ouverture ou utilisation, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.

Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client.
Nous recommandons un envoi suivi. Soléa Édition ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis retour.

Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de quelques jours ouvrés.

Articles non remboursables
Les articles personnalisés et les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au remboursement.

Commande endommagée ou erreur
En cas de produit reçu endommagé ou d’erreur dans la commande, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception avec photos à l’appui.

Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
contact.soleaedition@gmail